MASTER DESIGN & COMMUNICATION : ANTHROPOLOGIE DU PROJET
Cours magistral (21h) abordant les logiques de projets (Boutinet) et outils de pilotage dans un contexte « d’anthropocène ».
MISE EN PLACE DES MAISONS TOULOUSE SERVICE
(2022) Co-construire avec les usagers et agents le guichet unique des services municipaux. Contact client : Raillard Edith, Le Laboratoire Des Usages Actions : Résultats :
FORMATION DES RESPONSABLES DE LECTURE PUBLIQUE : INTELLIGENCE COLLECTIVE, DESIGN DE SERVICE, MANAGEMENT (2014- 2022)
Actions : Formations réalisées Points forts ressortis lors des évaluations : Pédagogie active (et ludique) qui invite chacun à s’impliquer, dimension opérationnelle (plans d’action développés pendant la formation), équilibre théorie et pratique, application concrètes dès le temps de formation (enquête, prototypage, mises en situations), la place importante accordée à la posture et à l’attitude (et …
AMÉLIORATION D’UN DISPOSITIF DE RESTITUTION AUX PARENTS DES ÉVALUATIONS NATIONALES DES ÉLÈVES DE CP, CE1, 6ÈME ET SECONDE
Contact client : Sandra Andreu, DEPP Problème : Des fiches de restitution à destination des parents jugées peu lisibles fragilisant l’ensemble du dispositif des évaluations déjà contestées. Ces évaluations se font avec l’ensemble des élèves de CP, CE1, 6ème, Seconde. Méthode :
ACCOMPAGNEMENT DE L’ÉQUIPE DE DIRECTION DE l’AGENCE NATIONALE DU SERVICE CIVIQUE
Accompagnement de la direction de l’Agence nationale du Service Civique à travers la conception et la facilitation de deux journées de séminaire, suivies d’un travail de positionnement et de co-construction de quatre leviers stratégiques clés : gestion des connaissances, parcours sans couture du conventionnement, cellule usagers, etc. Contact client : David Mongy Partenaire : Agence …
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FORMATIONS-ACTIONS AUX FONCTIONNAIRES TERRITORIAUX MAROCAINS AUX DÉMARCHES DE PARTICIPATION CITOYENNES 2018 – 2020
Points saillants : CONTACTS Philipp Schattenmann Innovation Regions for a Just Energy Transition Connie Stitz Conseillère, politique africaine Omar Daoud Responsable axe participation
STRATÉGIE MULTICANAL : AMÉLIORATION DE L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE (2022)
Contact client : Bordeaux Métropole Karine Humbert, Consultante Relation Usagers Edouard Chavane; Responsable du service participation citoyenne et relation usagers
PILOTAGE DE 10 MISSIONS D’INNOVATION – ACCORD CADRE “DESIGN DE SERVICE” (2017-2021)
Contact client : Laurent Pellen, chef du département de la modernisation SG MEN / MESRI Partenaires : Plausible Possible, Etrange Ordinaire, Bureau des possibles, DétéA
ACCOMPAGNEMENT DU LABO D’INNOVATION PUBLIQUE ET TUTORAT DES FACILITATEURS
Contact client ; Région Centre-Val de Loire Nathalie Mathias Coach interne et Conseillère en organisation Animatrice du Laboratoire d’Innovation Publique RCVL
UN ESPACE ET UNE CULTURE DE TRAVAIL PARTAGÉE ENTRE TROIS DIRECTIONS AU SEIN DE LA TOUR A DU KIRCHBERG AU LUXEMBOURG (2019-2020)
Démarche de conception et de co-construction pour une organisation spatiale favorisant une culture d’innovation, en lien avec les trois directions regroupées, les 18 étages et leurs fonctions spécifiques. Contact client : Ministère de la Fonction Publique luxembourgeois Philippe Diederich Mission pilotée par Paul Hallé en tant que co-fondateur & gérant de l’agence indivisible SCOP SARL